Як побачити повний текст у Kommo й позбутися назв і коментарів, що закінчуються на «…»

Якщо ви щодня працюєте в Kommo, ви знаєте це відчуття: назва ліда, назва компанії чи коментар закінчуються на «…», і щоб прочитати решту, доводиться відкривати картку. Цей посібник для власників бізнесу та керівників відділів продажів. Він пояснює, де Kommo обрізає текст, чого це коштує вашій команді та як увімкнути повний текст за допомогою безкоштовного віджета Text wrapping by Ruta.

Чому Kommo обрізає довгий текст

Kommo робить картки й рядки таблиць компактними, тому показує один-два рядки, а далі ставить «…». Для коротких назв це нормально. Це перестає працювати, коли у ваших клієнтів довгі юридичні назви, в назвах лідів є подробиці, а менеджери пишуть довгі коментарі.

«З коробки» є лише два способи це обійти: відкривати кожну картку або, у списках, розширювати стовпець. На канбан-дошці такої можливості немає.

Щоразу втрата невелика, а загалом — велика:

• Менеджери відкривають картки лише для того, щоб прочитати назву
• Ліди зі схожими назвами плутаються
• Важлива деталь наприкінці назви чи коментаря залишається непоміченою

Де це заважає найбільше

Віджет охоплює три місця, де ви читаєте дані в Kommo.

Картки канбану

Назви лідів, імена компаній і контактів, поля та теги. Саме тут обрізання найпомітніше, адже менеджер переглядає всю дошку одним поглядом.

Списки

Клітинки таблиці та заголовки стовпців у списку лідів, контактів і компаній, а також назви етапів. Довгі адреси й коментарі обрізаються в клітинках.

Картки лідів, контактів і компаній

Заголовок картки, назви й значення полів, зокрема довгі текстові поля та посилання. Довге посилання чи багаторядкова адреса переноситься прямо там, де ви її редагуєте, а поле залишається редагованим, як і раніше.

Як увімкнути повний текст за 2 хвилини

1. У Kommo відкрийте Settings → Integration marketplace.
2. Знайдіть Text wrapping by Ruta і натисніть Install.
3. Відкрийте налаштування віджета.
4. У розділі «Where to wrap text» увімкніть потрібні місця: картки канбану, списки, картки лідів, контактів і компаній.
5. Натисніть Save.
6. Перезавантажте сторінку через Ctrl+Shift+R (Windows) або Cmd+Shift+R (Mac).

Останній крок найчастіше пропускають. Перемикачі застосовуються лише після перезавантаження сторінки, тож якщо після Save нічого не змінилося, перезавантажте її.

Чого очікувати

Після перезавантаження назви, імена, коментарі та посилання переносяться на нові рядки замість того, щоб закінчуватися на «…».

Пам’ятайте про дві речі:

• Картки стають вищими. Перенесеному тексту потрібно більше місця, тому на екрані одночасно вміщується менше карток.
• Ваші дані не змінюються. Віджет лише змінює відображення тексту. Поля ви редагуєте так само, як і раніше.

Якщо вищі картки канбану заважають у дуже завантаженій воронці, вимкніть перенесення лише для канбану й залиште його для списків і карток. Кожне місце має власний перемикач.

Корисно знати

• Віджет безкоштовний. Немає ні підписки, ні плати за користувача, ні пробного періоду.
• Він працює лише у вашому браузері. Він не надсилає ваші дані на жоден сервер і не використовує API Kommo.
• Будь-яке місце можна вимкнути в налаштуваннях віджета або видалити віджет. В обох випадках ваші дані залишаються без змін.
• Інтерфейс віджета доступний англійською, іспанською та португальською.