Как увидеть полный текст в Kommo и избавиться от названий и комментариев, которые заканчиваются на «…»

Если вы каждый день работаете в Kommo, вы знаете это ощущение: название лида, название компании или комментарий заканчиваются на «…», и чтобы прочитать остальное, приходится открывать карточку. Это руководство для владельцев бизнеса и руководителей отделов продаж. Оно объясняет, где Kommo обрезает текст, чего это стоит вашей команде и как включить полный текст с помощью бесплатного виджета Text wrapping by Ruta.

Почему Kommo обрезает длинный текст

Kommo делает карточки и строки таблиц компактными, поэтому показывает одну-две строки, а дальше ставит «…». Для коротких названий это нормально. Это перестаёт работать, когда у ваших клиентов длинные юридические названия, в названиях лидов есть подробности, а менеджеры пишут длинные комментарии.

«Из коробки» есть только два способа это обойти: открывать каждую карточку или, в списках, расширять столбец. На канбан-доске такой возможности нет.

Каждый раз потеря небольшая, а в сумме — большая:

• Менеджеры открывают карточки только для того, чтобы прочитать название
• Лиды с похожими названиями путаются
• Важная деталь в конце названия или комментария остаётся незамеченной

Где это мешает больше всего

Виджет охватывает три места, где вы читаете данные в Kommo.

Карточки канбана

Названия лидов, имена компаний и контактов, поля и теги. Именно здесь обрезка заметнее всего, ведь менеджер просматривает всю доску одним взглядом.

Списки

Ячейки таблицы и заголовки столбцов в списке лидов, контактов и компаний, а также названия этапов. Длинные адреса и комментарии обрезаются в ячейках.

Карточки лидов, контактов и компаний

Заголовок карточки, названия и значения полей, в том числе длинные текстовые поля и ссылки. Длинная ссылка или многострочный адрес переносится прямо там, где вы его редактируете, а поле остаётся редактируемым, как и раньше.

Как включить полный текст за 2 минуты

1. В Kommo откройте Settings → Integration marketplace.
2. Найдите Text wrapping by Ruta и нажмите Install.
3. Откройте настройки виджета.
4. В разделе «Where to wrap text» включите нужные места: карточки канбана, списки, карточки лидов, контактов и компаний.
5. Нажмите Save.
6. Перезагрузите страницу через Ctrl+Shift+R (Windows) или Cmd+Shift+R (Mac).

Последний шаг чаще всего пропускают. Переключатели применяются только после перезагрузки страницы, так что если после Save ничего не изменилось, перезагрузите её.

Чего ожидать

После перезагрузки названия, имена, комментарии и ссылки переносятся на новые строки вместо того, чтобы заканчиваться на «…».

Помните о двух вещах:

• Карточки становятся выше. Перенесённому тексту нужно больше места, поэтому на экране одновременно помещается меньше карточек.
• Ваши данные не меняются. Виджет только меняет отображение текста. Поля вы редактируете так же, как и раньше.

Если более высокие карточки канбана мешают в очень загруженной воронке, отключите перенос только для канбана и оставьте его для списков и карточек. У каждого места свой переключатель.

Полезно знать

• Виджет бесплатный. Нет ни подписки, ни платы за пользователя, ни пробного периода.
• Он работает только в вашем браузере. Он не отправляет ваши данные ни на какой сервер и не использует API Kommo.
• Любое место можно отключить в настройках виджета или удалить виджет. В обоих случаях ваши данные остаются без изменений.
• Интерфейс виджета доступен на английском, испанском и португальском.