Términos del servicio
Estos Términos regulan el uso del sitio web ruta.company y de los widgets de Kommo que publicamos en él. Léelos antes de instalar o comprar un widget. Al usar el sitio web, instalar un widget o pagar por uno, aceptas estos Términos.
1. Quiénes somos
El sitio web y los widgets los ofrece Ruta («nosotros»), un empresario individual registrado en Ucrania. Nuestros datos legales figuran al final de estos Términos. Puedes escribirnos a [email protected].
Ruta es un desarrollador independiente. No formamos parte de Kommo, y Kommo no avala nuestros widgets. «Kommo» es una marca de su titular.
2. Quién puede usar los widgets
Los widgets están pensados para empresas que trabajan en Kommo. Al pedir o instalar uno, confirmas que actúas en nombre de una empresa o con fines profesionales, que eres mayor de edad y que tienes autoridad para aceptar estos Términos en nombre de tu empresa. También confirmas que tienes una cuenta de Kommo en la que puedes instalar integraciones.
3. El sitio web
Puedes navegar por el sitio web y leer sus artículos de forma gratuita. Los artículos son información general sobre cómo trabajar con Kommo y no constituyen asesoramiento profesional. Te comprometes a no atacar, sobrecargar ni extraer datos masivamente del sitio web, a no intentar acceder a él sin autorización y a no usarlo para nada ilícito.
El sitio web puede enlazar a otros servicios, como Kommo y Telegram. No los controlamos y no somos responsables de ellos.
4. Widgets y licencia
Cuando instalas o compras un widget, te concedemos una licencia no exclusiva e intransferible para usarlo en la cuenta de Kommo que indiques, para tu propia empresa y durante el período descrito en la sección 5.
No puedes copiar, revender, sublicenciar ni alquilar el widget, intentar extraer su código fuente ni usarlo en más cuentas de Kommo de las que cubre la licencia. Salvo que la ley disponga otra cosa, todos los derechos sobre los widgets, el sitio web y su contenido siguen siendo nuestros.
Algunos widgets son gratuitos. Un widget gratuito está disponible sin pago ni límite de tiempo, tal como se describe en su página. La sección 9 también se aplica a él.
5. Prueba y licencia de pago
Algunos widgets tienen una prueba gratuita con todas las funciones. La duración de la prueba figura en la página del widget. Cuando termina la prueba, el widget deja de funcionar hasta que compres una licencia. Tus ajustes se conservan y vuelven a estar disponibles cuando la licencia está activa.
Una licencia de pago dura el período que elijas y pagues, por ejemplo 6 o 12 meses. No se renueva automáticamente. Nunca volvemos a cobrar tu tarjeta sin una nueva compra por tu parte. Cuando termina el período, el widget deja de funcionar y puedes comprar una nueva licencia si quieres seguir usándolo.
El precio y los períodos de licencia se muestran en la página del widget antes de pagar. Podemos cambiar los precios de compras futuras. Un cambio no afecta a una licencia que ya hayas pagado.
6. Pago
Los pagos los procesa LiqPay, el servicio de pagos de PrivatBank. Introduces los datos de tu tarjeta en su página de pago, así que nosotros nunca los vemos ni los guardamos. El total, con los impuestos aplicables, se muestra antes de que confirmes el pago.
La licencia se activa cuando se confirma el pago. Si hay algún retraso, te lo comunicaremos por correo electrónico o en el propio widget.
Entrega. Los widgets son digitales, por lo que no se envía nada. Cuando se confirma el pago, la licencia se activa para la cuenta de Kommo que indicaste y el widget funciona en esa cuenta. Instala antes el widget en ella.
7. Reembolsos
Como cualquier widget de pago se puede probar antes gratis, una licencia de pago no es reembolsable una vez pagada.
Te reembolsaremos el importe cuando:
- se te haya cobrado por error o más de una vez por el mismo pedido; o
- el widget no funcione como se describe en su página y no podamos solucionarlo en un plazo razonable tras tu aviso.
Los reembolsos se hacen a la tarjeta con la que pagaste, a través de LiqPay, en un plazo de 14 días desde que confirmemos que corresponde un reembolso.
Al marcar la casilla del formulario de pago y pagar, aceptas estos Términos y nos pides que activemos la licencia de inmediato. Los derechos imperativos de protección del consumidor que no se pueden renunciar por contrato, si te son aplicables, no se ven afectados por esta sección.
8. Soporte
Ofrecemos soporte a través de [email protected] y de nuestro chat de Telegram. Respondemos en nuestros días laborables y hacemos esfuerzos razonables por ayudarte, pero no prometemos un plazo de respuesta fijo. Las integraciones a medida, la configuración de tu cuenta de Kommo y otros servicios se acuerdan por separado y por escrito, y no están cubiertos por estos Términos.
9. Tus datos y Kommo
Un widget se ejecuta dentro de tu cuenta de Kommo y trabaja con los datos que tienes allí. Eres responsable de esos datos y de tener derecho a tratarlos. Cómo tratamos los datos personales se describe en nuestra Política de privacidad y, en cada widget, en su propia política de privacidad.
Los widgets dependen de Kommo. Si Kommo cambia su plataforma, sus planes o sus normas, un widget puede funcionar de otra manera o dejar de funcionar. Intentaremos mantener los widgets compatibles, pero no lo garantizamos.
10. Cambios en los widgets
Podemos actualizar los widgets para corregir errores, mejorarlos o mantenerlos compatibles con Kommo. También podemos retirar un widget de la venta. Si retiramos un widget, una licencia que ya hayas pagado sigue siendo válida hasta que termine su período.
11. Garantía y responsabilidad
Nos esforzamos por que los widgets sean fiables, pero se ofrecen «tal cual». No prometemos que un widget esté libre de errores, funcione sin interrupciones ni sea adecuado para un fin concreto.
En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de pérdidas indirectas o consecuentes, como el lucro cesante, la pérdida de leads o la interrupción de la actividad. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un widget se limita al importe que pagaste por ese widget en los 12 meses anteriores a la reclamación.
Nada en estos Términos limita una responsabilidad que la ley no permita limitar.
12. Fin de la relación
Puedes dejar de usar un widget en cualquier momento desinstalándolo. Podemos suspender o poner fin a tu acceso si incumples estos Términos de forma grave o reiterada, por ejemplo revendiendo un widget o usándolo de forma ilícita. En ese caso, no reembolsamos la licencia.
13. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de Ucrania. Si surge una controversia, escríbenos primero a [email protected] e intentaremos resolverla de buena fe. Si no es posible, la controversia la resolverán los tribunales competentes de Ucrania. Si eres consumidor, siguen vigentes las normas imperativas de tu país que te protegen.
Reclamaciones. Envía tu reclamación a [email protected] con la dirección de tu cuenta de Kommo, la fecha del pago y una descripción del problema. Respondemos en un plazo de 14 días.
14. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. La fecha que aparece al principio de la página indica la última versión. Una nueva versión se aplica a las compras e instalaciones posteriores a su publicación. Si el cambio es importante, lo indicaremos en el sitio web.
15. Contacto
Preguntas sobre estos Términos: [email protected].
Consulta también nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.
FOP Dukhota O.V., empresario individual, Kyiv, Ucrania