Поддержка
Что-то не работает или есть вопрос о Text wrapping by Ruta? Напишите нам, и вам ответит живой человек.
Контакты
Электронная почта: support@ruta.company
Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней, на русском или английском языке.
Что указать в сообщении
Несколько деталей помогут нам быстро найти причину:
- Адрес вашего аккаунта Kommo (например, yourname.kommo.com) и страница, на которой возникает проблема.
- Ваш браузер и его версия.
- Скриншот проблемы.
- Что вы ожидали увидеть и что видите на самом деле.
Никогда не присылайте пароли и ключи доступа. Они нам не нужны.
Частые вопросы
Как включить виджет?
В Kommo откройте Settings, затем Integration marketplace, затем Text wrapping by Ruta. Включите места, где текст должен переноситься (канбан, списки, карточки лидов/контактов/компаний), нажмите Save и перезагрузите страницу (Ctrl/Cmd+Shift+R). Пока вы не сохраните настройки, виджет ничего не меняет.
Я нажал Save, но ничего не изменилось.
Перезагрузите страницу через Ctrl/Cmd+Shift+R. Проверьте, что переключатель для этого места включён. Если другой виджет тоже меняет вид текста, отключите его для проверки. Если всё равно не работает, напишите нам, указав детали выше.
Меняет ли виджет мои данные?
Нет. Он лишь меняет, как текст отображается на экране. Ваши лиды, контакты и компании остаются такими, какими были.
Какие места охвачены?
Карточки канбана, списки (ячейки, заголовки, названия этапов) и карточки лидов, контактов и компаний (имена, текстовые поля и поля со ссылками). Не охвачены: лента событий, выпадающие списки и поля форм редактирования.
Как его выключить или удалить?
Отключите соответствующие места в настройках виджета и нажмите Save либо нажмите Uninstall в том же окне. Ваших данных это не касается.
Сколько это стоит?
Ничего. Виджет бесплатный, без подписки и без ограничений.
Кто предоставляет виджет
Ruta, физическое лицо — предприниматель, зарегистрированное в Украине (юридические данные приведены внизу этой страницы). О том, как мы обращаемся с данными, читайте в политике конфиденциальности.